常见问题

绝对担保拿得到！保证支付奖金给客户绝对是世彩网的利益所在。我们的业务是建基于商誉和回头客带来的生意，不然的话我们不可能屹立于行业内这么多年。本公司自1998年开业以来，对中奖客户一直保持百分之百的付奖纪录，可靠性不用怀疑。

客户支付方法：客户必需先提交支付方法的资料并完成付款手续，本公司始会代客购买彩票。本公司接受客户使用各大信用卡或汇款方式付款。若客户拟用其他支付方式，请发电邮至 info@playukinternet.com。

邮件发送：彩票是按照客户在本公司网页上输入的注项购买的，客户也可选购将来日期的彩票。但过了格林尼治标准时间下午4时的截止购彩时间，本公司将无法为客户购买当天开奖的彩票，届时我们的投注网页资料将自动更新至下一期的彩票。〝购彩确认通知〞将透过电邮马上发送，若客户因自身的互联网服务供应商的问题或其他技术故障而引致的损失，本公司概不负责。

由于当地的彩票销售点是采取购彩订单逐批轮候处理的形式作业，彩票要在购买后一小时内才打印好，所以所有已办妥购彩手续的当期彩票订单将无法取消或退款，也不可把投注改到下一期。只有仍未办妥购彩手续的注项始可修改。

本公司保留修改或不修改注项的全部决定权，并对修改注项所出现的错误概不负责。

取消政策：倘若客户对本公司的服务有任何不满，而提出的理由又充分的话，本公司可考虑退款给客户。本公司保留作出退款与否的全部决定权。客户拟申请退款，请发邮件至 info@playukinternet.com。

购彩代金劵存进你帐户的可能原因如下：

1.    代金劵可能是世界彩票网给你存进去的。
2.    你可能曾把赢得的奖金换取了代金劵。
3.    可能是我们作为一项推广优惠赠给你的代金劵。

不管怎样，已存储于帐户内的代金劵绝对可以即时用以购买指定彩种的彩票。如要兑用代金劵，登录投注页面后，只需如常选取你的自选或机选号码。

选号后，点击「继续」来确认注项和进入付款页面。此时，系统会自动选用存储于帐户内的代金劵来支付投注费用。如想保留部分代金劵和改用帐户存储金或其他方法付款，只需把付款用的代金劵数目调低，系统会自动重新计算仍欠款项。

注意：每一张代金劵的价值都不尽相同，因此不可随意互换。但若你拥有大量某彩种的代金劵，又想换另一彩种的彩票，请联系「在线客服」要求客服员介绍可供互换的彩种选择。

点击这里查阅世彩网的使用条款。

世彩网接纳的支付方法很多，当中包括客户所在地的某些本地付款方式。总的来说，可归纳为以下两种付款方式：(一) 预先上传资金到您的投注帐户购买“投注代币”，买彩时即可用存储在帐户里的投注代币金付款；(二) 投注结帐之时直接用信用卡、电子钱包等付款。

详情请参阅世彩网支付方式。

我们收到您的购彩订和应付款项后，便会指示驻在彩票运营国的职员在当地的彩票销售点替您购买彩票，您所选的号码立即从售票终端机传输至彩票官方运营机构的中央电脑系统，此时售票终端机马上把您的彩票打印出来，交给我们的职员带回公司去。您的彩票将会紧锁在公司的保险柜，您亦会即时收到成功购彩的确认邮件。若您中奖的话，本公司职员会代表您领取奖金，然后把奖金存入您的帐户。

兑用购彩代金劵代码/推广优惠代码的流程如下：

注意：如已注册，请直接跳入第 3 步。

1. 首先，登陆世界彩票网注册成为新客户。
2. 成功注册后，你将收到随邮件发送的 “帐户激活链接”。只需点击链接并按照提示办即可。
3. 激活并登录帐户后，到网页右边 “会员专区” 点选「推广优惠代码」。
4. 在规定的信息栏内键入 XXXX-XXXX-XXXX-XXXX 的推广优惠代码，然后点按「继续」。
5. 完成后，购彩代金劵便即时录入你的 “帐户结存”，此时你可打开帐户结存，查看可供你即时买彩用的免费注项。

如兑用代金劵代码遇到问题，请 联系我们 要求协助。

很简单，请发邮件到我网投注部的邮箱 info@playukinternet.com 说您没有信用卡，但想投注。我们会通知您直接把投注所需款项存到世彩网在你所在地开立的银行帐号。存款到位后，我们便会接纳您的投注。

中国大陆的客户只能用信用卡存款到你的投注帐户或直接用信用卡支付买彩交易。如果没有信用卡，你仍可使用银行借记卡来投注。请看看借记卡背面持卡人签署栏后面是否附有 CVV 码 (即在该处见到的七位数字的最后三个)？如果有，你可用来存款到你的投注帐户或直接支付买彩交易。

虽然我们不直接支持网银或银联支付方法，但你可用银联支付购买 Ukash (优卡)，并用 Ukash 支付世彩网的购彩交易。Ukash 就如现金一样，亦称网上现金。只需要将您的现金转换成 Ukash，就可以在任何一个有 Ukash 标志的互联网使用 Ukash 消费。Ukash 中国的网址：https://www.ukashchina.com/

中国大陆的客户也可以用安全、便捷的 Skrill 电子钱包存款到你的投注帐户或直接用电子钱包来支付买彩交易。开立 Skrill (又称Moneybookers) 账户，简单方便。详情请参阅 https://www.moneybookers.com/app/?l=CN

作为全球性彩票代购服务商，我们为您提供的是安全可靠、省时方便的优质购彩服务。我们需要在彩票价格以外收取一定的费用，原因如下：

1.    我们的购彩订单来自世界各地，收集后需要加载到我们的数据库进行安全处理。
2.    若客户中奖的话，不管他们身处何地，我们都会马上发电子邮件或是打电话通知他们中奖的喜讯。奖金达到相当于200英镑或以上的金额，我们会即时发电话通知。
3.    为保障客户的利益，我们必需确保世界各地提交给我们的购彩注项都是正确无误的。因此，我们的团队会联系客户，协助他们解决在投注流程上遇到的问题。
4.    我们在英国、美国、澳洲、南美洲或欧洲各地的团队成员接到购彩指示后，需要亲身到当地的彩票销售点实地替您排队购买彩票。
5.    我们需要聘用庞大的职员队伍，协助每一个业务环节的顺畅运作，以确保我们一贯以来为客户提供的优质服务得以维持和不断加强。
6.    我们的网站不断进行更新及改进工作，以便照顾上网交易的客户。
7.    我们提供的是可靠、优质的网络购彩服务。由于我们是私人企业，在制订产品价格时，必需顾及是否能够赚取一定的合理利润，以使公司能支付成本开支并持续运营下去。

「加盟获利多」(LottaRewards)是本公司官方的彩票营销合作伙伴计划。欢迎网友加盟成为盟员，协助宣传我网的彩票产品和服务并转介新客户给我们，盟员可从新客户的购彩消费中赚取丰厚佣金。

只要您拥有自己的网站、博客或个人通讯，即可申请成为「加盟获利多」合作伙伴计划的盟员。参加费用全免，点击这里马上加盟。

要进一步了解「加盟获利多」合作合作伙伴计划，请登陆：www.lottarewards.com。

请登入世彩网首页，然后点选 「怎样投注」。

其实没规定，换言之，任何人都可以买，但必需亲临当地彩票零售点方可买得到彩票和事后兑奖，不是居于当地者只能望洋兴叹。

为方便居于彩票运营国以外的彩民，世彩网在英国、美国、澳洲、巴西和欧洲各地均设有办事处，专门代客购买当地彩票和事后代客兑奖。来自五湖四海的世彩网会员，虽足不出户，但透过世彩网，瞬间即可买到心仪的彩票和兑奖，称便不已。

作为全球性购彩服务公司，我们需要派员亲到彩票销售点实地替客户排队购买彩票。换言之，我们必需在各大彩票运营地区雇用职员在当地为客户购买相关的彩票。我们不一定经常性地从同一地区购入彩票，要视乎需购彩票的数目与该地区有否足够的售票终端机应付我们需要购买的彩票数目而定。美国某些州规定买票前要事先在购彩单上的提奖选项打钩，以注明头奖奖金是以「年金」抑或「现金」方式提取。为顾全客户的利益，本公司决定只到容许购彩者注明头奖提奖方式的州份为客户购买彩票。

美国强力球、加州超级乐透及美国超级百万大奖(美国兆彩)均容许中头奖的幸运儿自行决定奖金是以「年金」抑或「现金」方式提取。「年金」方式是每年提取一次，分若干年提取全额奖金。「现金」方式是指一次性以现金提奖，但金额比「年金」的总额为低。

美国三大彩票的头奖提奖方式操作如下：

美国强力球彩票公布的头奖金额一般是指以年金方式分29年提取的奖金全额。若选择一次性以现金方式提取，金额肯定少于(但接近)年金总额的一半，实际比率视乎预计利率和其他因素而定。跨州乐透协会现时把一次性提取的头奖现金值订为彩票销售总额的30%，然后以这个现金值为基础，用当今美国三种表现最出色的有价证券的平均价格来计算出以年金方式分29年提取的奖金全额。

美国超级百万大奖(美国兆彩)的头奖「年金」的计算方法与美国强力球相若，但分26年提取。

加州超级乐透的头奖「年金」也是分26年提取。第一年提取相当于奖金全额的2.5%。第二期则提取相当于奖金全额的2.7%。余下每年提取的奖金额增长0.1%。到最后一年则提取相当于奖金全额的5.1%。

若您中了美国彩票的大奖，您根本不用为这些复杂的提帐方法而烦恼。作为您的购彩代表，我们将会负责算好每一期的奖金并于扣除相关税款和服务费后，马上把奖金汇到您的帐户。

每种彩票都有特定的截止投注时间，以便世彩网能及早为您买到彩票。为免向隅，客户越早投注越好。若留待最后一刻才投注，网路交通往往变得繁忙，系统速度亦因而拖慢，致使购彩愿望落空。本公司所有网站均会醒目地显示截止投注的倒计时，协助客户掌握投注时间。注意：某些地区施行日光节约时间(夏令时间)，请留意实际的截止投注时间会否有差别。

以下是各种彩票的特定截止投注时间：

法国六合彩：星期一格林威治标准时间下午4时

欧洲百万：星期二格林威治标准时间下午4时
意大利超级乐透：星期二格林威治标准时间下午3时
美国超级百万大奖(美国兆彩)：星期二格林威治标准时间晚上10时
澳洲乐透：星期二格林威治标准时间上午6时30分

英国六合彩：星期三格林威治标准时间下午4时
美国强力球：星期二格林威治标准时间晚上10时
加州超级乐透：星期三格林威治标准时间晚上10时
法国六合彩：星期三格林威治标准时间下午4时
巴西超级六合彩：星期三格林威治标准时间下午2时

意大利超级乐透：星期四格林威治标准时间下午3时
澳洲强力球：星期四格林威治标准时间上午6时30分

欧洲百万：星期五格林威治标准时间下午4时
美国超级百万大奖(美国兆彩)：星期五格林威治标准时间晚上10时

英国六合彩：星期六格林威治标准时间下午4时
美国强力球：星期六格林威治标准时间晚上10时
加州超级乐透：星期三格林威治标准时间晚上10时
意大利超级乐透：星期六格林威治标准时间下午3时
法国六合彩：星期六格林威治标准时间下午
/>巴西超级六合彩：星期六格林威治标准时间下午2时
西班牙大肥彩：星期六格林威治标准时间下午2时(星期日摇奖，西班牙规定当天不售卖彩票，彩民最迟于摇奖前一天投注)

彩票头奖轮空就是彩票头奖没人中的意思。没人中的头奖彩金将注入下一期的奖池，成为下一期头奖的累积奖金。若头奖多次轮空的话，头奖的累积奖金可以攀升到令人惊叹的庞大数目。

每一种彩票都有不同的规定，来规范头奖轮空的次数和规范头奖累积奖金金额的上限等。

下列各种彩票都不设轮空次数上限或累积奖金金额的上限 – 换言之该等彩票将可无限期地轮空，直到有人中奖为止：

- 美国强力球
    
- 美国超级百万大奖 (美国兆彩)
    
- 意大利超级乐透
    
- 澳洲乐透
    
- 澳洲强力球
    
- 加州超级乐透
    
- 西班牙大肥彩

- 巴西超级六合彩

以下各种彩票均有头奖轮空次数或头彩金额上限等的规定：

英国六合彩：英国六合彩的头奖最多只限连续轮空四次，第四次仍无人对中头奖的话，该期头彩奖金得由第二奖级的中奖者瓜分。
    
欧洲百万彩票：欧洲百万彩票的头彩奖金累积到1.9亿欧元上限后，奖池即停止累积。1.9亿欧元头彩在第二次轮空后仍没人中的话，累积奖金将由第二奖级的中奖者瓜分。若第二奖级没有中奖者，则往下推。

法国六合彩：法国六合彩的头彩只限连续轮空34次，到了的34次后若仍无人中的话，头彩奖金得由第二奖级的中奖者瓜分。
    
欧元大奖彩票：欧元大奖彩票同时设有头彩轮空次数上限以及头彩金额上限。头彩最多只限连续轮空12次，或头彩累积奖金达到9000万欧元上限后，若仍无人对中头彩，头彩奖金得由第二奖级的中奖者瓜分。

如果您中的是小奖，只要当地开售下一期的彩票，我们便可以马上替您到当地的彩票销售点兑奖。较大的奖则要等到开奖后的下一个工作日才可兑奖。我们收到您的兑奖要求后，奖金一般在十天内便可以交到您的手上。若中的是较小的奖，大部分客户都会作出以下两个选择：(一)用我们提供的折扣价，把奖金继续投注到个人喜爱的彩票；(二)把奖金留在帐户里，待奖金滚存至较可观的数额才提取。

我们会用电子邮件通知您的中奖金额并暂时代您保管奖金，等候您进一步的指示。您可选择把奖金换购成投注代币并存进您的投注帐户，也可将之转换成购彩代金劵或直接提取现款。若要提现，请提供银行帐号，我们会透过国际认可的转帐服务把奖金直接存入您的银行帐号。若金额不大的话，客户一般较愿意用特惠价把奖金转换成购彩代金劵，或把奖金换购成投注代币存储于投注帐户里，待奖金滚存至较可观的数额才提取。

在那里摇奖：法国巴黎

在星期几摇奖：逢星期二、五

截止投注时间：格林威治标准时间16:00时

有多少个奖级：13

曾摇出最高头彩：1.9亿欧元

头彩轮空次数上限：头彩奖金累积到1.9亿欧元上限后，奖池即停止累积。1.9亿欧元头彩在第二次轮空后仍没人中的话，累积奖金将由第二奖级的中奖者瓜分。若第二奖级没有中奖者，则往下推。

每张彩票可赚得多少乐透积分 (累积一定积分可换免费彩票)：100

世彩网的欧洲百万彩票是在法国购买的。

在那里摇奖：美国奥兰多

逢星期几摇奖：逢星期三、六

截止投注时间：格林威治标准时间22:00时

有多少个奖级：9

曾摇出最高头彩：5.8亿美元

头彩轮空次数上限：不设上限

每张彩票可赚得多少乐透积分 (累积一定积分可换免费彩票)：90

世彩网的美国强力球彩票是在美国康涅狄格州购买的。

美国超级百万大奖 (美国兆彩) 彩票 - 常问问题

在那里摇奖：美国亚特兰大

逢星期几摇奖：逢星期二、五

截止投注时间：格林威治标准时间22:00时

有多少个奖级：9

曾摇出最高头彩：6.56亿美元

头彩轮空次数上限：不设上限

每张彩票可赚得多少乐透积分 (累积一定积分可换免费彩票)：75

世彩网的美国兆彩彩票是在美国康涅狄格州购买的。

在那里摇奖：意大利罗马

逢星期几摇奖：逢星期二、四、六

截止投注时间：格林威治标准时间15:00时

有多少个奖级：5

曾摇出最高头彩：1.77亿欧元

头彩轮空次数上限：不设上限

每张彩票可赚得多少乐透积分 (累积一定积分可换免费彩票)：62

在那里摇奖：英国

逢星期几摇奖：逢星期三、六

截止投注时间：格林威治标准时间16:00时

有多少个奖级：5

曾摇出最高头彩：4200万英镑

头彩轮空次数上限：最多只限连续轮空四次，第四次仍无人对中头彩的话，该期头彩奖金得由第二奖级的中奖者瓜分。

每张彩票可赚得多少乐透积分 (累积一定积分可换免费彩票)：75

在那里摇奖：芬兰赫尔辛基

逢星期几摇奖：逢星期五

截止投注时间：格林威治标准时间16:00时

有多少个奖级：12

曾摇出最高头彩：2950万欧元(于2013年1月25日摇出)

头彩轮空次数上限：最多只限连续轮空12次，或累积奖金达到9000万欧元上限后，若仍无人对中头彩，头彩奖金得由第二奖级的中奖者瓜分。

每张彩票可赚得多少乐透积分 (累积一定积分可换免费彩票)：100

世彩网的欧洲大奖彩票是在意大利购买的。

在那里摇奖：澳洲

逢星期几摇奖：逢星期四

截止投注时间：格林威治标准时间06:30时(上午)

有多少个奖级：8

曾摇出最高头彩：8000万澳元

头彩轮空次数上限：只限轮空25次，达到上限后，仍无人击中头彩的话，头彩的累积奖金得由中二奖的彩民瓜分。

每张彩票可赚得多少乐透积分 (累积一定积分可换免费彩票)：40

在那里摇奖：澳洲

逢星期几摇奖：逢星期二

截止投注时间：格林威治标准时间06:30时(上午)

有多少个奖级：7

曾摇出最高头彩：1.12亿澳元

头彩轮空次数上限：不设上限

每张彩票可赚得多少乐透积分 (累积一定积分可换免费彩票)：50

在那里摇奖：法国

逢星期几摇奖：逢星期一、三、六

截止投注时间：格林威治标准时间16:00时

有多少个奖级：6

曾摇出最高头彩：2400万欧元

头彩轮空次数上限：34 (头彩轮空34次后若仍无人中的话，头彩奖金得由第二奖级的中奖者瓜分。)

每张彩票可赚得多少乐透积分 (累积一定积分可换免费彩票)：100

在那里摇奖：美国加州萨克拉曼多

逢星期几摇奖：逢星期三、六

截止投注时间：格林威治标准时间22:00时

有多少个奖级：9

曾摇出最高头彩：1.93亿美元

头彩轮空次数上限：不设上限

每张彩票可赚得多少乐透积分 (累积一定积分可换免费彩票)：69

世彩网的加州超级乐透彩票是在美国加利福尼亚州购买的。

在那里摇奖：西班牙

逢星期几摇奖：逢星期日

截止投注时间：星期六格林威治标准时间14:00时

有多少个奖级：9

曾摇出最高头彩：3300万欧元

头彩轮空次数上限：不设上限

每张彩票可赚得多少乐透积分 (累积一定积分可换免费彩票)：77

在那里摇奖：巴西

逢星期几摇奖：逢星期三、六

截止投注时间：格林威治标准时间14:00时

有多少个奖级：3

曾摇出最高头彩：1.45亿巴西雷亚尔

头彩轮空次数上限：不设上限

每张彩票可赚得多少乐透积分 (累积一定积分可换免费彩票)：62

在那里摇奖：西班牙马德里国家彩票中心

何时摇奖：抽彩固定于每年12月22日举行

截止投注时间：彩票印量有限，售完即止。

有多少个奖级：共设5个主要奖级，每级奖项很多。

曾摇出最高头彩：2011年共有180票中头彩，每票分得奖金400万欧元

头彩轮空次数上限：抽彩不设轮空制度，抽彩将会整天进行直到奖池的所有奖金都被赢干为止。

每张彩票可赚得多少积分：800

在那里抽彩：于西班牙安达卢西亚自治区的法亚大剧院现场抽彩

何时抽彩：固定于每年1月6日举行抽彩

截止投注时间：抽彩劵一般销售至1月5日为止(由于抽彩劵印量有限，售完即止)。

有多少个奖级：共设2个主要奖级，另加特别奖及其他较小额的奖项。

曾摇出最高头彩：抽彩奖池高达€120,000,000，由所有中得头彩者瓜分

头彩轮空次数上限：抽彩不设轮空制度，抽彩将会整天进行直到奖池的所有奖金都被赢干为止。

每张彩票可赚得多少积分：800

诈骗性的邮件、电子邮件或手机短信的第一个迹象是声称您已中了彩票。同时，您会特别感受到信息里有一种紧迫性，比如说您一定要在多少多少天之内回复，不然的话您的帐户会被撤销。电子邮件里经常嵌入一个貌似合理正当的链接(他们用的公司名字通常都极具真实感)，然后把您引导至一个伪装网站，哄骗您更新您的个人资料或要求您下载他们提供的软件到您的电脑，藉此套取您的密码。伪装网站是极难察觉的。

为确保您能正确无误的登陆本公司的网站，所有属于本公司的网址细列在下面供您随时核对：

http://www.playukinternet.com
http://www.playhugelottos.com
http://mobile.playhugelottos.com
http://www.playuklottery.com
http://www.playeuromillions.com
http://www.playusalotteries.com
http://www.playsuperenalotto.com
http://www.grandesloterias.com
http://www.vinnstort.com
http://www.megaloto.cz
http://www.megaloto.jp
http://www.grandsjeuxlotos.com
http://www.dalottos.com
http://www.lototeka.com
http://www.superloterii.com

若有怀疑，请向我网客服人员查询。如果您没有付过款买彩票或您对声称已中的奖感到陌生，您收到的信息十居其九是诈骗信息。紧记：若您没买过彩票，您是绝不可能中奖的！要得到中彩票的机会其实很简单，只要马上到我们的网站购买您喜爱的彩票即可。

"乐透积分" 是本公司一项客户投注奖赏计划。您每买一张彩票，便可马上赚取积分，累积一定积分后便可免费换取自己喜爱的彩票。

乐透积分计划共分五个等级。您赚得的积分越多，可以换得的免费彩票也越多。您的积分等级将由积分结余决定，如果您的积分等级能够升高一级的话，用以换取免费彩票的积分要求反而更少，换言之，换得的彩票更多。

怎样兑用您的积分：

1. 登录您的帐户。
2. 进入 乐透积分。
3. 点按 "马上兑换" 按钮。
4. 在第2点之下 (把积分兑换为购彩代金劵)，先选择拟兑换的彩种，再选择拟兑换的购彩代金劵数目 (系统将自动计算并显示您可以换取的代金劵数目)，然后点按 "确定" 按钮。
5. 您可以兑换多种彩票，但每次兑换操作只可处理一个彩种。若要兑换多种彩票，需进行分多次兑换操作来完成兑换。
6. 继续到第3点复核购彩代金劵的彩种和数目是否正确，若无问题，然后点按 "完成兑换" 按钮。

世彩网不会为客户制作彩票的扫描本，主要有以下两个理由：

第一，我们汇集来自全球的买彩订单后便加载到系统的数据库，然后指示驻在彩票运营国的职员亲身到当地的彩票销售点实地排队成批成批地购买彩票。由于我们代表客户购买的彩票注数多不胜数，彩票销售点根本无可能为我们一注一票的打印彩票。所以，我们的彩票都是一票多注的，换言之，一张彩票可能载有多个客户的不同注项。若要把彩票扫描给某一位客户看的话，我们就要冒着被其他客户指责披露其隐私的风险。

更重要的是，我们每小时接收到的买彩订单成千上万，要为每一位客户制作彩票扫描本不单是一个非常沉重的行政负担，而且会构成庞大的无法维持的成本问题，所以扫描彩票是不可行的做法。

当您在世彩网完成购彩交易后，您很快便会收到我们的购彩确认邮件，上面详列您投注的彩票名称、开奖日期、买彩号码及是次交易的独特识别编号。这份确认邮件是作为您已付费买彩的凭据，具有法律效力。

同时，您也可登录您的投注帐户，然后点击「交易历史」，即可查看您每一项购彩交易的详情。

世彩网在世界各个主要地区均雇有职员服务当地或附近地区的客户。我们会根据您选用的语言、所在地和时区，指派适当的客服员与您联系。本公司在英国伦敦的地址只作接收实体书信之用，以确使客户的实体书信能安全寄达本公司并获得恰当的处理。基于保安理由，本公司不便提供各地呼叫中心的具体地点。但我们可以告诉您，本公司的主要管理部门都驻在欧洲的塞浦路斯和荷属安的列斯首府库拉索。
 
如需进一步资料，请发邮件到：info@playukinternet.com

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